La consegna è garantita in tutto il mondo.
Spedizioni Espresse con corriere espresso
Le spedizioni sono gestite in tutto il mondo tramite Corriere Espresso, la quale consegna l’ordine a partire da 24/48h fino ad un massimo di 20gg lavorativi. In fase d’ordine potrete trovare le condizioni di spedizione.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizioni sono gratuite per ordini sopra
- 120€ Italia
- 400€ per la zona UE
- 600€ per zona Extra UE
I costi di spedizioni saranno visibile dopo aver immesso i propri dati nel modulo d’ordine.
Per quanto riguarda le spedizioni indirizzate fuori dalla UE le spese di spedizione includono i dazi doganali SOLO negli USA.
Per tutti gli altri indirizzi ogni eventuale tassa e/o dazio doganale sarà a carico del destinatario.
In caso di assenza
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere ti lascerà un “Avviso di passaggio” con le modalità per ritirare il pacco o concordare una nuova consegna.
Modalità di consegna
- Introduzione
Le consegne dei prodotti ordinati su www.tenutabuontempo.com verranno effettuate in tutto il mondo.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo di consegna, indicato dal cliente al momento dell’ordine.
La consegna dei prodotti, disponibili nei nostri magazzini, avverrà (salvo cause di forza maggiore) in 3-4 giorni lavorativi per l’Italia. Per le isole è possibile che la consegna avvenga al quinto giorno lavorativo se la zona di competenza del corriere non viene fornita quotidiatamente. Questa particolarità dipende dall’organizzazione del corriere e non dalla volontà e dalle intenzioni Tenuta Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l.
In UE i tempi sono di 5-7 giorni lavorativi e nel resto del mondo di 14-20 giorni lavorativi (salvo cause di forza maggiore e ritardi doganali).
I tempi di consegna sono da calcolare a partire dalla data dell’ordine per tutti gli ordini finalizzati con carta di credito o PayPal. Gli ordini pervenuti entro le ore 15 saranno inoltre trattati il giorno stesso.
Per gli ordini che prevedono invece il pagamento con bonifico bancario, la consegna avverrà nei giorni lavorativi indicati ma a partire dalla data di avvenuta ricezione del bonifico bancario da parte della nostra banca.
- Problemi di consegna
Compete al cliente verificare le spedizioni al momento della consegna, avanzando le riserve e i reclami che potranno eventualmente apparire giustificati.
Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., in linea con il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, si impegna ad effettuare le consegne entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione dell’ordine, per tutti i prodotti disponibili.
Le riserve e i reclami in questione dovranno essere comunicati a Tenuta Buon Tempo. tramite email, scrivendo a info@tenutabuontempo.com
- Conformità dei prodotti nei 14 giorni successivi alla consegna
Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., garantisce il rimborso o la sostituzione di un prodotto difettoso o non corrispondente all’ordine (invio errato, …) se il cliente indica il problema riscontrato e la sua decisione entro i 14 giorni successivi alla consegna del prodotto.
Nel caso di invio errato da parte di Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., è necessario contattare il servizio clienti tramite email e elencare dettagliatamente i problemi riscontrati.
Nel caso di un errore imputabile a Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., il rinvio del prodotto rimane a carico di Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l.. su semplice richiesta del cliente.
Il rimborso delle spese di spedizione si calcola sulla base delle tariffe relative ad un invio semplice. I clienti non soddisfatti possano esercitare il loro diritto di recesso (soddisfati o rimborsati) previsto dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Decorsi i 14 giorni successivi alla consegna, ogni ricorso verrà accettato solo in caso di difetto di fabbricazione.
Nel caso di una restituzione, il cliente dovrà rinviare il prodotto integro, corredato dal suo imballaggio originale e completo di accessori, manuale d’istruzioni e altre eventuali confezioni.
- Ritardo di consegna
Un’ email informerà tempestivamente il cliente in caso di ritardo per quanto riguarda la consegna.
Nel caso di una consegna posticipata rispetto alla data inizialmente fissata, il cliente dovrà notificarlo scrivendo un’email a Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., per migliorare la qualità del servizio e permettere ad Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., di effettuare le dovute indagini presso il corriere. Nel caso in cui il corriere dovesse invece dichiarare di aver perso il pacco relativo all’ordine in questione, Tenuta Buon Tempo. si impegna a rinviare, a proprio carico, l’ordine al cliente.
Tenuta del Buon Tempo Soc. Agr. S.r.l., si impegna ad effettuare le consegne entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione dell’ordine, per tutti i prodotti disponibili, come da decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
